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Tema: Avertissements nouveaux acheteurs

  1. #1
    Fecha de ingreso
    17 Apr, 13
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    Angry Avertissements nouveaux acheteurs

    Bonjour je recommence mon post, le forum est buggué, comme les produits !

    j'ai acheté un ultra avec un cardio et la carte FR pour 700€...

    j'ai ouvert le carton hier soir et ma 1ere bêtise à été de valider la carte de france à 300€ réduisant à néant toute forme de remboursement...

    Personne ne m'a dit avant l'achat que j'allais devoir payer 100€ de plus pour acheter LAND, seul façon officiel de dessiner un parcours.
    Land marche très mal, a chaque zoom il faut attendre de longues secondes pour que la page soit affichée.
    après c'est comme photoshop, c'est l'enfer, aucune interface simple ni logique, il faut être ingénieur pour faire quoique se soit (a par fermer l'appli)

    la trace ne se dessine qu'en faisant des trait "tout droit", le super logiciel Land, ne voit pas que le chemin fait des virages !
    clairement c'est nul !

    je vais peut être donner aux lecteurs une info sympa et pas chère , ca va changer ! :
    vous allez sur runtastic, c'est gratuit et le tracé suit tout seul les courbes entre 2 points ! exportation possible sur l'ultra chère ! temps 2 minutes, coût 0€ !

    du coup j'ai exporté en .GPX, j'ai tenté en .KML et en .TCX , j'ai même transformé en .TRK pour essayer d'avoir une trace qui ne soit pas un trait trop fin invisible à la lumière du jour...rien à faire, malgré les options modifiées de "vue" le trait reste comme il a envie, parfois il change de couleur au milieu du parcours sans raison apparente.

    J'ai bidouillé l'engin acheté une fortune pendant 1heure assis à mon bureau... et j'ai fait 1500 metres ? WTF ? il parait que c'est normal ! ah bon ? parce que mon appli gratuite sur mon téléphone m'annonce moins d'ânerie et ne me fait pas faire des KM alors que je suis assis !

    j'attends le cardio mais je crains le pire, il va m'annoncer des chiffres qui arrivent de nul part...

    Je vais quand même tenter sans espoir de mettre en copie la DGCCRF, si un recours existe pour être remboursé intégralement je le ferais, sinon, je vais arpenter les forums pour copier coller ces 1eres impressions qui seront peut être utiles aux acheteurs !

    vous n'imaginez pas à quel point je regrette mes 700€, je pensai vraiment qu'en mettant le prix j'aurais le top du top, mais quel cochonnerie !

  2. #2
    Florian Guest

    Predeterminado

    Bonjour,

    Je vais tenter de répondre à vos différentes questions/impressions.

    Le logiciel Land est facultatif. Avec la version basique, qui est gratuite, vous pouvez sans problème afficher vos cartes IGN, créer vos tracés et les envoyer sur le GPS. La version payante sert à calibrer ces propres cartes papier, visualiser les cartes en 3D, synchroniser les photos... De nombreux utilisateurs se suffisent de la version basique.

    La trace se fait effectivement point par point car l'on travaille sur une carte topographique Raster et non vectorielle. Nous sommes actuellement en conversation avec l'IGN pour ajouter la carte vectorielle à notre catalogue.

    Le format TRK est le format propre de nos logiciels Land et TwoNav. Vous pouvez ouvrir un format en GPX par exemple, le modifier au niveau de la couleur ou l'épaisseur et le sauvegarder de nouveau en TRK avant de l'envoyer au GPS. Les changements seront alors utilisés sur le GPS.

    Pour ce qui est de l'enregistrement de points, le GPS enregistre par défaut 1 point toutes les secondes. Selon l'erreur de 3/4 mètres (qui existe sur tous les GPS et de plus si vous l'utilisez en intérieur), la distance va s'additionner. Vous pouvez depuis les paramètres, modifier les paramètres d'enregistrement.

    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions,

    A bientôt

  3. #3
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    28 Dec, 12
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    Predeterminado

    J'étais un fervent supporter du twonav Ultra, mais il plante très (trop) régulièrement et le support est très long, quand à sieur Florian, il n'a jamais répondu à mes quesitons sur le forum
    Je sais que sur les forums seuls ceux qui râlent sont présents mais effectivement à vélo j'aurais dû prendre un Garmin mes potes en ont tous un, les cartes sont moins bien mais il ne plante pas à chaque sortie ou presque
    J'essaie en vain de réparer mais aucune réponse du support
    Je ne suis pas la seul à me plaindre
    Vivement la nouvelle loi en faveur d'une plainte collective non ???
    D'ailleurs tu n'avais pas été censuré par les modo ce ce forum Trepane ???
    Perso sur GPS passion je n'ai pas vu de post de ta part ...moi qui voulait ajouter une couche
    Je en suis pas loin de me plaindre au Vieux Campeur comme quoi ils vendent des trucs pas fiables du tout .... vaudrait mieux qu'ils arrêtent de commercialiser des trucs de cet ordre non ???
    Última edición por tkv93; 02/05/2013 a las 15:22

  4. #4
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    25 Apr, 13
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    Predeterminado

    Je suis aussi très déçu de mon Aventura qui n'a pas résisté au premier orage. Je l'ai renvoyé chez Twonav le 15 avril et je demande chaque jour des nouvelles au Service Après-Vente qui s'évertue à ne pas me répondre. Je ne sais vraiment pas quand je récupérerai mon GPS. C'est un véritable enfer. Ma seule erreur est d'avoir acheter cet appareil.

  5. #5
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    28 Dec, 12
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    Predeterminado

    3 semaines c"est encore pas trop j'ai attendu 4 à 5 semaines un échange standard Ultra non étanche
    Par contre l'absence de réponse du SAV est effectivement pénible

  6. #6
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    26 Jun, 13
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    Angry 700 euros pour ça !

    Bonjour,
    Un petit résumé de mes aventures ....
    Ultra acheté le 7 fevrier sur bestonthenet via priceminister et activation chez compegps le 16/02/13

    PAF LA TUILE : Rupture des LCA ( ligaments croisés antérieurs )le 24/02 au ski donc pas utilisé, juste testé/allumé pour voir....
    Opération....rééducation......

    Le 25/06/2013 tente de le rallumer pour planifier une rando ( je me sens près pour tenter une petite sortie )....mais aucune réaction du gps.
    Je pense qu'il doit être déchargé depuis le temps.
    Le recharge....pas de led sur la facade....
    Compegps ne le reconnais pas et Windows7 lance un bip qui me fait penser qu'il n'aime pas ça !
    Mise à jour des logiciel....compegps 7.5.2 et twonav 2.8 pour l'ultra en manuel .
    re recharge......rien de plus......

    vais faire un tour sur le forum.....et là ! Rien de rassurant ....
    un gps à 420 euros, l' activation, l'achat des cartes, du logiciel.....et tout le toutime à plus de 700 billets.
    Et vla t'y pas que mon joujou ultra fait le mort alors que j'ai pas eu le temps de voir ce qu'il a dans le ventre....
    J'ai envoyé un ticket chez compegps......j'attends mais commence à sentir comme une gène de 700 euros dans mon fondement....Me serais-je fait enflé de cette rondelette somme pour un boitié pas aboutit?

    tkv93 ....peux tu me rassurer ?
    merci d'avance.

  7. #7
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    02 Jul, 11
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    Predeterminado

    Un Ultra acheté en fin novembre pour mon usage personnel. Pas de problème, donc dans la foulée, j'offre un Ultra à chacun de mes deux fils pour Noël. Ils l'ont pas mal utilisé cet hiver sur des "sentiers" enneigés de montagne où seul le GPS pouvait les guider, parfois dans le brouillard, et leur éviter de se trouver dans une fâcheuse posture en haut d'une falaise. Pour eux aussi, utilisation sans problème.
    Alors soit nous avons eu beaucoup de chance, soit vous avez eu beaucoup de malchance.
    Il y a quand même quelque chose qui m'échappe dans votre récit, si le GPS ne s'allume plus, comment faire pour la mise à jour en 2.8, même en manuel ? Car pour cela il faut transférer les fichiers à la racine du GPS, et apparemment il y a un problème de connexion avec le PC, et ensuite mettre en route le GPS, donc l’allumer. Il doit manquer des explications.
    Cordialement
    R. Burnet

  8. #8
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    28 Dec, 12
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    Predeterminado

    salut melenasyl
    Moi perso j'ai eu 2 échanges, un pour buée en sortie brouillard et étanchéité échange standard
    Puis plantage, il était aléatoire, nouvel échange
    Parfois w7 ne le reconnait pas tout de suite comme les garmin edge 800 d'ailleurs, il faut débrancher et rebrancher, il est reconnu pour la réparation et la synchro
    Contrairement à certains, j'ai toujours eu des réponses à mes tickets, certes parfois un peu long pour le 1er échange et sans nouvelles c'est stressant
    Florian devrait être sans doute plus présent et rassurant ce qui n'est pas trop les cas malheureusement
    Jordi Sancho est présent en ticket
    J'ai encore eu 2 plantage mais cette fois en, éteignant et rallumant out remarche normalement je perds une partie de trace mais c'est tout
    Mon ultra marche à peu près normalement et c'est quand même super précis et adapté à la rando plus que la vélo où il faut un compteur classique en parallèle contrairement au edge qui est "éclairé" en permanence
    +1 avec roland burnet, si il est pas reconnu tu ne peux rien faire avec windows
    Pour le moment j'en suis content malgré les débuts difficiles à suivre
    Bonne chance à toi

  9. #9
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    Exclamation 700 euros pour ça !

    pour Roland Brunet : En fait ma "mise a jour" je l'ai faite en retirant la carte sd du gps et la connectant via un clef usb à mon PC.
    Donc juste téléchargé et installé sur la carte.
    On ne peut pas parler de mise à jour mais juste une tentative de "stimulation" du gps
    Cela ne m'avance pas plus car le gps ne s'allumant pas, l'installation à proprement dit ne se fait pas.

    Pour tkv 93: même en essayant plusieurs port usb mon PC ne reconnait pas le périphérique.
    Je potasserai cela plus tard, ma priorité étant d'arriver à faire réagir l'ultra!
    Ce qui me gène le plus c'est l'absence totale de réaction du gps à la recharge.
    Aucune led, j'en suis a me demander si mon Hop ! pendant que l'on discute je tripatouille mon ultra et que vois-je l'écran s'allume .......ne bougeons plus ! plus personne ne respire ! Il met a jour le logiciel susnommé.....ben merde ça marche !
    Bon je n'y comprends rien....on va me prendre pour un mytho....
    Désolé pour m'être emporté comme ça .J’envoie un ticket à compegps et je me replonge dans la doc pour me familiariser avec compeland.
    je le connecte de suite pour voir.....
    je reviens vers vous au cas ou !.
    merci à vous pour vos réponses éclairées

  10. #10
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    26 Jun, 13
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    Smile

    Merci à tous, et merci à Jordi qui m'a répondu rapidement.
    Je reviens pour préciser mon premier message et pour dire que mon ultra re-fonctionne .
    J'ai peut-être compris le pourquoi du comment.

    D'abord pour Roland, je n'ai effectivement pas réaliser une mise à jour à proprement dit, mais juste télécharger le nouveau log 2.8 et décompressé dans la racine de ma sd ( cette dernière étant dans un adaptateur usb connecté au pc et non plus dans mon gps ).
    Tout cela pour tenté de faire réagir l'ultra ou du moins espérer que la nouvelle mouture du programme résolve mon problème.
    Mais l'insertion de la sd muni du dernièr firmware n'a rien résolu, et l'ultra connecté ou pas, je n'ai pas plus obtenu de réaction.

    Mais en lisant vos réponses vers midi, je tripatouillait l'ultra et d'un coup, sans avoir fait me semble t' il une manip exceptionnelle du type page+up, j'ai aperçu un éclair de l'écran du gps ( wai je sais il y en a qui vont dire : que s' il y en a un qui a de temps en temps des éclairs, c'est bien l'ultra ).

    J’arrête donc de bouger, de respirer,... et je vois que mon ultra s'allume, met à jour le logiciel ( Roland ça marche !! ) et semble fonctionner normalement.

    Je décide alors de connecter via usb l'ultra et mon pc pour utiliser CompeGPS LAND. Un bip désagréable me dit que le pc sous Windows 7 n'aime pas ça.
    En testant plusieurs ports et connexions j'en ai tiré plusieurs enseignements.

    1 - Windows 7 (64) n'aime pas l'ultra....
    2 - Mon pc via ses ports ne l'aime pas non plus .
    3- Que la connexion/reconnaissance via Compe land ne se fait pas tout le temps et de façons aléatoire ( c'est pas toujours le même port usb qui marche ).
    4- Quelques fois cela me fait planté l'ultra et donc nécessite la manip page=up puis redémarrage.

    C'est sans doute ce qui m'est arrivé avant-hier . La connexion PC m'a fait planté l'ultra et j'ai cru à tord qu'il était éteint !?
    Il me semble pourtant avoir tenté la manip mais bon.

    En tout cas il semble que sur mon vieux pc portable sous vista la cohabitation se passe mieux.

    Il se peut aussi que mes ports usb soient susceptibles ( j'ai déjà eu des soucis de reconnaissances pour des périphériques type caméras ). mes drivers sont pourtant à jour.
    Donc encore merci à vous trois .....( Jordi Sancho ) a fait le boulot ! Je présente mes excuses pour mon billet précédent.
    Je ne manquerai pas de revenir dire du bien de l'ultra .Je planifie ma première sortie post - opération ! une petite pas trop dure pour tester l'ultra et mon nouveau ligament.

    Fabien.

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