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Tema: délai réponse support

  1. #1
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    Predeterminado délai réponse support

    bonjour,
    j'ai envoyé un message il y a plus d'une semaine et toujours pas de réponse, c'est pas très sérieux quand même, surtout que mon anima ne fonctionne pas avec mon mac, à mon avis ils n'ont pas trop envie de me répondre et de me rembourser....

  2. #2
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    Predeterminado

    Sorry for answering in English.
    Compe has been closed for Christmas Time (in Spain, yesterday was "Día de Reyes", holiday day).
    I guess next week all will be back to the normal.

    Anyway, have you tried with another cable or another USB port??...

    Best regards...
    Todo el día de arriba para abajo...

  3. #3
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    Predeterminado

    hello,
    That work!
    only 1 usb port seem recognize the anima, when I put on the 3 others, nothing...

    thank you for your help, I've tested with 2 usb port and that doesn't work last days, and after your message I try with the 2 other port and that work with one.

  4. #4
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    You are welcome...

    I have not got an Appel computer, but something like that occurs to me on my PC... I guess is for something related with the power suply of some USB ports. I guess Anima need enough power for turning on an charge at the same time, but I'm not really sure of this...

    Anyway, I'm glad it's working to you...

    Best regards!!!...
    Todo el día de arriba para abajo...

  5. #5
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    Predeterminado

    I'm afraid I still have problems.
    The gps can stay connected now, he connect and disconnect every 5 seconds.....

  6. #6
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    Predeterminado

    Do you have another microUSB cable?? (Samsung or another Android brand phones use this USB cable)
    Todo el día de arriba para abajo...

  7. #7
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    Predeterminado

    Unfortunately no, I only have an iPhone...

  8. #8
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    Predeterminado

    Oh!... Maybe a friend or a family member. It's a very common cable...
    It's possible that the original cable doesn't fix well on the anima side. Have a look to this...

    Also, if you can, try to connect your Anima + your USB cable to another computer and see if it's working...

    Sorry, I cannot suggest you nothing more...

    (I bet that the problem is on the cable )
    Todo el día de arriba para abajo...

  9. #9
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    Predeterminado

    What is the procedure to change the cable by compegps?
    Because i'm not sure to find a similar cable

  10. #10
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    Predeterminado

    tonight that doesn't work so I will return the Anima for a refund.
    thank you for your help

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